Kebijakan Pengembalian

Kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja terbaik. Jika ada kendala dengan pesananmu, kami siap membantu proses pengembalian.

Jenis Pengembalian

🔄

Tukar Ukuran

Jika ukuran tidak sesuai, kami menyediakan layanan tukar ukuran.

📦

Produk Rusak

Jika produk rusak saat diterima, kami siap mengganti baru.

❌

Salah Kirim

Jika produk yang dikirim tidak sesuai pesanan, segera ajukan pengembalian.

Syarat & Ketentuan

• Produk harus dalam kondisi seperti saat diterima.
• Tidak boleh ada kerusakan akibat penggunaan pribadi.
• Kemasan asli, label, dan bonus (jika ada) wajib dikembalikan.
• Pengajuan dilakukan maksimal dalam **3 x 24 jam** setelah barang diterima.
• Sertakan bukti video unboxing untuk klaim kerusakan.
• Pengembalian gratis jika kesalahan dari pihak kami.

Tidak Dapat Dikembalikan

Berikut produk yang tidak memenuhi syarat pengembalian:

Produk yang sudah digunakan & kotor.
Produk custom logo (kecuali rusak atau salah kirim).
Produk promo tertentu (akan disebutkan di halaman produk).
Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan.

Cara Mengajukan Pengembalian

Ikuti langkah berikut untuk mengajukan pengembalian:

Hubungi admin kami melalui WhatsApp.
Sertakan nomor pesanan dan foto/video barang.
Tunggu verifikasi dari tim kami (maksimal 24 jam).
Kirimkan barang kembali sesuai arahan admin.
Proses penggantian / retur dilakukan setelah barang diterima.

Butuh Bantuan Pengembalian?

Tim kami siap membantu 24 jam. Klik tombol di bawah untuk menghubungi kami.

Hubungi via WhatsApp

Kategori

Memuat…